Це шахраї, нічого в них не купляйте. Обманюють мене вже більше тижня. То хабу не було на складі, обіцяли відправити на наступний день, на наступний день сказали, що інший хаб не працює, відправлять завтра, потім сказали, що завтра відправлять, потім знову завтра з ранку. Сьогодні зранку передзвонив їм сказали що відправлять в обід. Звісно я не повірив, вимагав щоб відправили негайно. Ці шахраї сказали що це так не працює, сказали що повернуть відправлять грощі. Ще й почали грубити, щоб я з ними вічливо розмовляв.
Коментар продавця
Доброго дня, ми завжди відкриті до діалогу та чесно працюємо, але коли у публічному відгуку поширюється інформація, яка не відповідає дійсності, ми змушені надати пояснення та відреагувати. Ви зробили замовлення з пт на сб о 4 ночі. Сб-нд відправок немає як і вказано на сайті. В понеділок та вівторок за графіком не змогли до вас додзвонитись, не відповідали або були не в мережі, але думаю що скоріш за все щось зі зв'язком просто було. Вийшло вийти з вами на зв'язок в середу. Ви замовили ряд позицій, одну з них замовили останні 2шт та не могли банально на складі одну знайти про що вас же було повідомлено, та попередили що коли знайдемо - відправляємо. Людський фактор просто відіграв десь поклали й не могли знайти. Коли закрили дане питання, перед відправкою як і завжди всі товари проходять перевірку аби відсортувати не якісний/бракований товар (на жаль, з виробництва можуть сходити такі, це потрібно аби покупцям приїхало все якісне) та виявилось що один хаб був не працюючий про що вас повідомили, не будемо ж ми вам відправляти бракований товар. В четвер передали кур'єру як завжди за графіком на відправку в цей момент ви зателефонували та повідомили ваше невдоволення через таку затримку, все повністю розуміємо та ніяких виправдань бути не може, але на жаль, людський фактор відіграв роль у затримці. Ми повідомили вам що вже передано на пошту, просто очікуйте сповіщення про відправку - воно було б в цей же день. Ви вимагали сповіщення за пів години, так це не працює в менеджерів та кур'єрів є ж графік роботи й тому подібне. Після чого ви сказали скасувати замовлення - за вашим проханням ми його скасували та відізвали посилку назад та в той же час вам повернулись кошти. Про те що вам хтось хамив - також на жаль, не правда. Ви ж почали не цензурно виражатись в адрес менеджера на що вам просто відповіли, щоб ви коректно спілкувались. Кожна розмова записується, можемо надати підтвердження цьому. Розуміємо вас повністю що очікувати посилку декілька днів не приємно,
Олександр М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сергій
Вам мабуть пощастило, бо мені вони тиждень обіцяли відпоавити товар завтра і так і не відпоавили
Олександр
Восьмого з ранку замовив, і сплатив, десятого ввечері отримав у Дніпрі...
Це шахраї, нічого в них не купляйте. Обманюють мене вже більше тижня. То хабу не було на складі, обіцяли відправити на наступний день, на наступний день сказали, що інший хаб не працює, відправлять завтра, потім сказали, що завтра відправлять, потім знову завтра з ранку. Сьогодні зранку передзвонив їм сказали що відправлять в обід. Звісно я не повірив, вимагав щоб відправили негайно. Ці шахраї сказали що це так не працює, сказали що повернуть відправлять грощі. Ще й почали грубити, щоб я з ними вічливо розмовляв.
Доброго дня, ми завжди відкриті до діалогу та чесно працюємо, але коли у публічному відгуку поширюється інформація, яка не відповідає дійсності, ми змушені надати пояснення та відреагувати.
Ви зробили замовлення з пт на сб о 4 ночі.
Сб-нд відправок немає як і вказано на сайті.
В понеділок та вівторок за графіком не змогли до вас додзвонитись, не відповідали або були не в мережі, але думаю що скоріш за все щось зі зв'язком просто було. Вийшло вийти з вами на зв'язок в середу.
Ви замовили ряд позицій, одну з них замовили останні 2шт та не могли банально на складі одну знайти про що вас же було повідомлено, та попередили що коли знайдемо - відправляємо. Людський фактор просто відіграв десь поклали й не могли знайти.
Коли закрили дане питання, перед відправкою як і завжди всі товари проходять перевірку аби відсортувати не якісний/бракований товар (на жаль, з виробництва можуть сходити такі, це потрібно аби покупцям приїхало все якісне) та виявилось що один хаб був не працюючий про що вас повідомили, не будемо ж ми вам відправляти бракований товар.
В четвер передали кур'єру як завжди за графіком на відправку в цей момент ви зателефонували та повідомили ваше невдоволення через таку затримку, все повністю розуміємо та ніяких виправдань бути не може, але на жаль, людський фактор відіграв роль у затримці.
Ми повідомили вам що вже передано на пошту, просто очікуйте сповіщення про відправку - воно було б в цей же день.
Ви вимагали сповіщення за пів години, так це не працює в менеджерів та кур'єрів є ж графік роботи й тому подібне.
Після чого ви сказали скасувати замовлення - за вашим проханням ми його скасували та відізвали посилку назад та в той же час вам повернулись кошти.
Про те що вам хтось хамив - також на жаль, не правда. Ви ж почали не цензурно виражатись в адрес менеджера на що вам просто відповіли, щоб ви коректно спілкувались. Кожна розмова записується, можемо надати підтвердження цьому.
Розуміємо вас повністю що очікувати посилку декілька днів не приємно,
Вам мабуть пощастило, бо мені вони тиждень обіцяли відпоавити товар завтра і так і не відпоавили
Восьмого з ранку замовив, і сплатив, десятого ввечері отримав у Дніпрі...
Рекомендую
Поки що все працює, дитина в захваті
Дякую все супер.